【客户服务】处理客户异议的销售技巧

无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被竞争对手抢走、客户销量长期得不到提升……缺乏一整套处理客户异议的销售技巧,以上的问题就不能避免。本课程将剖析在处理异议时常见的问题,给出处理异议的七步法,让学员掌握异议处理的流程与艺术,高效解决客户异议,销售水到渠成。
课程大纲:
一、 异议处理通常面临的问题
二、 异议处理问题的形成原因
三、 异议处理的艺术
1、发现异议
2、停止陈述
3、积极聆听
4、总结原因
5、给予权重
6、予以确认
7、解答疑异

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