【客户服务】智能时代的客服行业革新

赵昆

阿里巴巴资深总监

课程介绍

AI 客服 体验 革新 行业

AI科技日益成熟,开始逐渐落地于客服行业,驱动了行业的发展,大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中,丰富了服务的内涵和形式,改变了服务的模式和理念,极大地满足了用户对客户服务高质量的要求,未来发展前景极大。

赵昆

课时1AI革新客服行业

常江

课时2AI如何解放生产力

胡刚

课时3呼叫中心的升级迭代

 

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